知识经济时代搞好烟草企业文化建设的理论探讨

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知识经济时代搞好烟草企业文化建设的理论探讨

2006年11月14日　22:49　石破天惊　浏览次数：1705

　　由于烟草企业所处的经济体制和经济环境不同，企业文化也不尽相同。即使同一企业，由于面临的市场环境和经济发展的阶段不同，企业文化也会不断发生变化。二十一世纪是知识经济时代，这种经济具有不同于传统经济条件下的显著特征，与之相对应，知识经济条件下的企业文化也有不同的特征和要求，也就是说，知识经济时代的企业竞争其实就是文化的竞争，一个企业的企业文化建设的好坏，直接关系到企业的兴衰，所以，持有卓见者说：企业文化是企业提升核心竞争力的灵魂。一个企业如果没有了灵魂，那就如同一座没有地基的大厦，经不起市场激烈竞争的风雨，就没有生命力。在经济全球化的大趋势下，中国烟草企业要实现可持续发展，就必须探讨企业文化建设的现实意义与长远的历史意义。

　　一、知识经济的科学论断及其特征

　　上个世纪八十年代初中国烟草刚刚组建，人类社会在世界史的意义上就进入了知识经济时代。知识经济时代的本质，在于知识产品在直接生产过程中的应用成为特征性的现象；在于知识因其在经济增长中的超越以往的重要性，因而作为独立的生产要素，与劳动、资本一起，成为政治经济学的基本范畴。创造知识产品的劳动，其价值贡献不以其中直接耗费的一般人类劳动来衡量，而等于该知识产品在社会生产过程中直接或间接的应用所能够解放的社会劳动量，即等于在该知识产品产生之前，社会在生产某种物质产品时所花费的一般人类劳动量，减去该知识产品产生以后生产同种同质同量产品所需要的劳动量，即该知识产品的应用所引起的社会劳动节约的量。换句话说，生产物质产品的劳动所创造的价值，等于它直接加进社会总劳动中的社会必要劳动时间的量，而生产知识产品的劳动所创造的价值，则等于它在社会总劳动中所解放出来的社会必要劳动时间的量，这就要求中国烟草企业不须完成从量的变化，实现质的飞跃。

　　知识经济社会是理性的、和谐的社会；在这种社会中，存在着知识、劳动、资本三种基本的生产要素及其相对应的三个基本的社会阶级。

　　知识经济是指以知识主体作为资本主要形态，以信息技术、生物技术、网络技术等新兴技术为主要内容的全球化经济。其基本内涵主要包括：知识、信息技术、生物技术、网络技术和全球化多个方面。

　　知识经济最突出的特征是知识代替资本、劳动力和土地这些传统的生产要素，成为经济生活中最主要的生产要素。所以，在知识经济时代，人们可以同时使用同一种知识，而且还可以创造性地使用这些知识，同时还能创造更多更重要的知识；知识经济条件下，企业成败的关键在于拥有某种技术，而不是传统经济条件下由资本规模和数量决定企业的竞争力；在知识经济运行中，只有不断进行全面创新，诸如观念创新、管理创新、技术创新等等，才能在激烈的世界烟草竞争中处于有利地位；由于知识经济条件下网络的迅速发展和广泛应用，使企业的组织结构、流通网络和发送途径，工作的性质与时间及场所，财务关系及指挥系统都发生了巨大的变化。由于知识经济具有以上特征，所以，知识经济给人们的生产和生活带来了巨大的影响，给烟草企业带来了极大的发展机遇。

1、终身教育将是人类谋生的基本条件。知识经济以知识作为资本的主要形态，所以要求作为知识载体的人必须终身学习，打造知识型人才队伍，打造知识型团队，终身接受教育，不断进行知识更新以适应经济发展的要求，实现烟草企业的可持续发展。　　　　

2、资源的配置在全球范围内进行。由于知识可共同拥有的特性以及信息化、网络化、国际化的发展，各种有用资源将在全球范围内进行合理配置，所以，中国烟草企业必须合理利用和配置资源，以最小的消耗，取得最大的经济效益与、社会效益。　　　　

3、社会变革的速度将会加快。网络经济的发展从根本上改变了我们的生活、生产方式，也改变了社会的运转方式。互联网可能只要几年、十几年就可以彻底改变我们的生活，同样，也必定改变烟草企业，使之在知识经济时代获取更大的市场和利益空间。

　　二、知识经济条件下企业文化的基本内涵

　　在知识经济条件下，企业生存的外部环境和内部经营都发生了巨大的变化，尤其是烟草企业文化出现了一些新的变化和新的特征。虽然每个企业的企业文化都会有所不同，但与现代经济相适应的新的企业文化，其基本内容应该是一致的，没有本质上的太大区别。
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（一）烟草企业文化的基本内涵

1、知识经济条件下，烟草企业文化强调协作与团队精神。

知识经济条件下，烟草企业内部分工比较细致，企业中任何人的自我价值实现，都离不开人们之间的相互协作，都依赖于企业的发展。所以，没有人们在企业运行过程中的相互协作，如果没有团队精神，企业就不可能高效益发展，也就不会有企业中每个人的自我价值的实现，否则，企业没有文化可言，没有前途可说。

2、知识经济条件下，烟草企业文化强调能力大小的不同。

企业中每个人的能力大小不同，正因为人们之间存在能力上的差距，所以才有不同分工。在知识经济条件下，这种能力大小导致分工不同直接表现在人们的收益上，所以，必须激发人的最大效益潜力。

3、知识经济条件下，烟草企业文化强调由人们能力导致收益差别的合理性。

正因为企业中人们有很大的能力差异，所以人们在企业中的收益方式就有很大的不同，有人获得资本收益，有人获得劳动收益。企业家和技术创新者持有企业股份，获得的就是资本收益；一般员工按照劳动合同获得工资，则是劳动收益。

但是，由于中国烟草企业是由国家宏观调控的国有企业，其分配制度存在很大弊端，企业法人付出与所得严重不合理，由此导致业内人们的收益差距不是很大。但是需强调的是，合理的分配差距是客观存在，这也体现了知识和技术在企业经营中的重要作用，所以是正常的，但愿楮时健现象不再出现。

4、知识经济条件下，烟草企业在分配中只强调效率，忽略“公平”。

公平是社会的功能，例如社会依靠个人所得税和社会保障制度缩小了人们之间的收入差距。企业讲效率，社会讲公平、讲和谐，最后实现了效率与公平的结合，达到和谐共存的目的。　　

这就是企业文化的基本内容，是与现代经济发展相适应的。知识经济正在改变企业文化的基础，在新的历史条件下，中国烟草面临着严峻的知识经济时代的挑战，中国烟草企业必须调整和建立新的企业文化，以适应现代经济发展的要求，使烟草企业健康持续发展。

（二）烟草企业文化的功能

1、导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详　尽的规章制度。

2、提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，万宝路立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路仅仅着眼于烟的口味，故而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。

3、凝聚功能。被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。

4、激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业职工有盼头，有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心。

5、稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的“亚理念”起着消弱、改造的功能，从而使正确理念“一统天下”，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。

三、建设适合知识经济条件的烟草企业文化

一个优秀的企业必须具有较高的知识含量，建设适合知识经济条件的烟草企业文化，这是世界知识经济发展的必然要求。烟草企业必须把知识创新和创造纳入企业管理，将每个人的知识能力吸收进企业的知识体系，将个人属性的初始核心知识，包括管理、营销、战略等企业文化融入到企业管理体系中去，打造学习型团队，让企业文化成为企业得以可持续发展的灵魂。
1、知识经济条件下，烟草企业文化要适应“结盟取胜、双赢模式”新战略发展的要求。

“协作竞争、结盟取胜、双赢模式”是美国著名的麦肯锡咨询公司提出的二十一世纪企业发展的新战略，是一种适应知识经济需要的网络型的战略，特点是优势烟草企业形成集团化经营，加快打造中国“烟草航母”步伐，目的是为了壮大中国烟草企业自身市场竞争优势，避开劣势，求得长足发展。虽然其责权关系是宽约束，但从本质上讲，它是中国烟草企业组织制度和经营机制的一种创新。

近几年来，中国烟草企业经过创新性的整和、再造，正加快适应世界烟草市场竞争需求的体制改革，关小并大，强强联合，组建大的烟草集团，这既是经济发展及经济全球化大势所趋的必然结果；同时，也给企业文化发展提出了崭新的要求，即企业重组后企业文化如何融合的问题。所以企业在兼并、重组的过程中只有做到取长补短、扬优避劣、达成共识，形成“结盟取胜、双赢模式”型的企业文化，这同样适合当前中国烟草的实际，也只有这样，中国烟草企业才能更具有强大的生命力、凝聚力和竞争力。

2、知识经济条件下烟草企业要注意学习氛围的培养打造学习型组织。

从世界知名企业的实际看，最成功的企业是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。随着知识经济的到来，企业组织形式向扁平化的方向发展，其管理的核心为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变，对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。彼得.圣吉在《第五项修炼》中强调“系统思维和创造性思维根源于知识及知识的灵活运用和潜能及智慧的开发”。可见，信息时代的快速发展，给现代企业管理带来了新的机遇与挑战。这就要求企业必须拥有大量的知识内涵，尤其是烟草行业，要想在愈来愈激列的国内国际市场竞争中占有一席之地，就必须打造学习型企业，也只有具有先进的学习型企业，以超前的经营理念，才能使企业得以生存和发展。

　　纵观古今中外，上下几千年，任何一个行业的成长与发展，都离不开知识与学习，火药的发明掀起开了世界军事史上的新篇章，造纸技术的应用带动了我国文化的大变革，瓦特蒸气机的问世掀开了工业革命的新序曲，基因组序列图的探索昭示着生命工程伟大的开端，“红塔山”品牌的确立筑就了红塔集团在中国烟草行业不可动摇的地位。无论是美国的微软公司，日本的三菱公司，还是中国的海尔集团；他们都有共同的一点，那就是学习型企业造就了他们历久不衰的发展史；但是，我们也应该清楚地认识到，世界上不存在没有危机的企业，居安思危，居安思进，才是企业不断前进的原动力。事实也证明了这样一个真理，无论任何一个企业，要想具有无限的生机和活力，成为市场中的常青树，就必须注重学习，以丰富的知识去武装企业，去武装企业的员工，去开拓和创新企业的管理理念，给企业的产品融入更多的知识内涵。因为，在某种程度上讲，知识就是金钱，知识就是效益，这种无形资产的巨大效用是不可估量的；所以，打造学习型烟草企业势在必行。一是世界经济愈来愈朝着全球化的方向发展，从宏观上看，中国的烟草业势必要走上世界经济大舞台，在烟草专卖法失去蔽护之前就应该做好各方面的准备，尤其是造就一大批理念超前，知识丰富，与时俱进，开拓进取，具有前瞻性眼光的学习型企业领导干部，这就要求烟草企业的领导干部做知识型的管理者；二是还要使企业的全体员工通过自学或请进来，走出去等多种培训方法来全面提高综合素质，使企业的政治文明与物质文明高度发达，成为企业繁荣与兴旺的鲜活血脉；三是通过烟草行业的全面大整合，烟草重新构建中国烟草体系，那就应该大力减少臃杂的上千卷烟牌号，分散的竞争力不强的商业企业，实行强强联合，集团化经营，构建中国几大烟草托拉斯集团，不断创新和开拓出高科技含量的产品，具有极大的市场竞争力，使中国烟草走出国门走向世界。

　　打造学习型企业，不但是为了适应未来世界经济发展的客观要求，而且，党的十六大对企业的改革与发展也提出了深刻要求，同时，这也是烟草行业走上可持续发展之路的必由之径。

因为学习对组织的持续发展至关重要，知识经济环境下最成功的企业仍然会是学习型组织，学习型组织在企业文化建设中将进一步受到关注。但是要注意学习过程中的个人和团体的搭配问题，搭配的状况不同就会对企业产生不同的结果：个人及团体都不断学习并搭配良好，会对企业产生一股强大的发展动力，从而推动企业的迅猛发展；个人和团体都不断学习但是若搭配不好，“个性”太强，反而不利于企业的发展。　　

3、知识经济条件下，烟草企业文化要与生态文化有机地结合。

烟草企业文化在某种意义上来讲，它是多元化的，烟草企业文化更应关注生态文化的发展。生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，主要是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态文化属于生态科学，主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神。

而烟草企业文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，体现的是人文精神，但是本质上二者都属于一种科学的发展观，运用系统论观点和系统思维方法，从整体出发进行研究；都强调科学精神，即实事求是，努力认真地探索。从狭义角度来看，都是观念形态文化、心理文化，而且都以文化为引导手段，以持续发展为目标。并且企业文化发展的诸多方面，需要以生态文化来与之相结合。

1、烟草企业在企业文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，为环境的恶化及末端治理并未完全尽到应尽的社会责任。

2、现代消费无论是任何一种商品，有形的和无形的，广大消费者更青睐于绿色产品，绿色消费已成当代人消费主流，烟草企业同样也想通过“绿色浪潮”提高产品的生态含量，走绿色健康发展之路。

3、烟草企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融入烟草企业文化后不仅可扩大企业文化的外延，而且有利于烟草企业树立良好的社会形象，这不但是中国烟草所追求的发展新路，更是世界烟草业发展的大势所趋。

4、知识经济条件下，烟草企业文化中将更注重树立良好的企业形象。
一个企业形象的好坏，直接关系到企业的发展，与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。良好的知名度与美誉度，是企业一笔巨大的无形资产，如果声誉卓著，企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客，能占领更广阔的市场空间。经济全球化使得世界范围内烟草企业竞争更为激烈，企业要想脱颖而出，形象战略尤为重要，它是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。当今的企业竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁最先创新性地发现消费空档，并以良好的企业形象占据消费者的心，谁就能赢得市场，不断提高企业经济效益和社会效益。

5、知识经济条件下的企业文化更注重企业精神与企业价值观的人格化。

价值观非常重要，无论是对一个个体的人来讲，还是对一个企业而言，价值观是企业文化的核心。企业要努力培育“生死与共”的价值观与认同感，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸，同成长、同发展、共命运，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”，同生共死，所以，烟草企业亟待铸造这样一种坚定不移的企业精神。

6、知识经济条件下的企业文化将更重视以人为本的人性化管理理念、。

传统旧有的商业化管理的本质特征是以物为中心，以全面追求利润最大化为目标，忽视人的因素，在管理上着迷于铁的纪律、绝对服从和至高无上的权威，劳资之间变成了纯粹的雇佣与被雇佣关系。在二十一世纪知识经济时代，烟草企业的竞争是人才与科技的竞争，所以，企业文化绝对不是片面的发掘职工表象的东西，更重要的是发掘职工的智力资源，更注重于人的因素，更注重人性化管理。同样，烟草企业文化理论的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“见物不见人”的理性管理思想，主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。因此，企业不能再受商业化的束缚，知识经济条件下，在企业文化建设中，要把精力投向人，实行人本管理。
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综观中国在知识经济发展的过程中，很多新崛起的企业如海尔集团“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”的企业文化更是为企业的发展壮大提供了坚实的基础和前提；又如联想集团的企业文化包括：讲贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象，这些都为联想集团更好地参与国际、国内竞争提供了良好的价值观基础，也为其未来发展创造了条件。

这些企业之所以取得成功，一个很重要的因素就是企业非常重视与知识经济相适应的企业文化建设。健康的企业文化，不但是企业员工的精神支柱，也能提高企业的公众信誉，给企业带来难以估计的社会效益。

企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调、健康、持续发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设．［作者：李景武］
。(中华企业文化网）

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