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企业文化的建设任重而道远

活用PDCA循环催生企业文化

作者:钟伟 文章来源:本网编辑整理 点击数: 更新时间:2010-7-28 11:38:07
建设企业文化,企业领导必须重视并参与,这样可对开展企业文化建设工作形成强有力的支持,促使企业文化建设工作深入、扎实、持久地开展下去。
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建设企业文化应有科学的方法做指导。目前,在企业文化建设中常用的方法有:调查法、民意测验法、宣传法、礼仪法、宣誓法、激励法、榜样法、环境法等等,我们将此称之为技术方法。这些方法在企业文化建设中的作用是不可低估的,但我们认为,还应运用PDCA循环法来指导企业文化建设工作的整体动作过程,以提高企业文化建设的工作效率。

  一、PDCA循环法的应用效应

  PDCA循环法是由美国统计学家和质量管理学家戴明提出来的,因此,也叫戴明环。戴明认为:一般人做工作总是先有个设想、计划和目标,然后根据这个计划目标去做,在做的过程中还要看看是否达到了原来的计划目标,以修正自己的行为或目标,直至计划目标得以实现,再提出更高一层次的目标。PDCA循环法就是按照计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)这四个阶段按顺序开展管理工作,并且不断循环进行的一处科学方法。

  任何管理活动都是一个不断运动、不断循环的动态过程,都是企业使用一定的管理方法和手段,对企业经,营管理过程及各种要素发生作用的过程。正如戴明先生提出的PDCA循环一样,这个过程以对未来的计划为起点,经过对各种要素的组织和对经营活动的指挥,使计划付诸实施,再通过检查,了解计划的执行和企业目标的实现情况,最后,通过处理,使企业经营管理过程中的经验、教训及时得到总结和提炼。在总结过程中,发现问题,分析原因,制定目标和对策,以进入下一个管理循环。

  在我国开展企业文化建设工作以来,虽然也承认企业文化建设是一项管理活动,但却一直未有一种专门指导企业文化建设工作的程序方法。其实,企业文化建设不仅是一项管理活动,而且也符合一般管理活动的规律。因此,在企业文化建设工作中,我们可以引用PDCA循环法指导企业文化建设实践。在应用PDCA循环法的过程中,恰当地使用各种技术方法,又可大大提高企业文化建设工作的速度和效果。

  二、PDCA循环法在企业文化建设中的应用步骤

  PDCA循环的工作程序,还可以具体分为以下八个步骤进行。在企业文化建设和实施中,应结合企业实际情况运用这八大步骤,不要拘于形式,机械地套用。

  第一步:调查研究,分析企业文化的现状,找出企业在企业文化建设中存在的问题,并尽量用数字说明。在调查分析问题时,可采用调查法、问卷法、访谈法、会议法等技术方法。凡与企业文化建设有关的内容都应做详细调查。如现有企业文化确立时的动机、理由、依据是什么?该文化是否已经过时?它们为企业生存和发展能带来什么威胁和机遇等等。

  第二步:诊断分析影响企业文化现状的各种因素或建设企业文化的详细内容。在这一步要做到:逐个问题、逐个影响因素,逐项详细地分析并有数字说明,切忌主观、笼统、粗枝大叶。在分析影响因素或确定企业文化建设详细内容时,可利用讨论法、会议法、因果分析法等。

  第三步:找出影响企业文化建设的主要因素或确定建设企业文化的内容。影响企业文化建设的因素或企业文化建设的内容往往是多方面的,从大的方面看,可以有企业核心价值观念、企业精神、企业行为、企业形象、企业凝聚力等方面的影响因素或内容,每项大的影响因素或内容中又包含许多小的影响因素或内容。要建设的特色和有助于企业发展的企业文化,就要在许多影响因素或内容中,全力找出主要的;直接的影响因素或内容,以便从主要影响因素或内容中入手建设有生命力的企业文化。

  第四步:针对影响企业文化建设的主要因

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